CUM COMAND?

Puteți comanda utilizând contul de utilizator pe care vi-l creați pe site sau direct, fără a avea cont de utilizator. 

Pașii pe care trebuie să îi faceți pentru a efectua o comandă sunt:

Pasul 1 – Intrați pe pagina shop.salrom.ro

Pasul 2 – Alegeți produsul dând click pe imaginea produsului sau pe numele acestuia

Pasul 3 – Intrați pe pagina de produs unde selectează cantitatea

Pasul 4 – Apăsați butonul „Adaugă în coș”

Pasul 5 – Apăsați iconița/pictograma in forma de sacoșă din partea de sus a paginii si vizualizați coșul de cumpărături

Pasul 6 – Daca aveți un voucher/cod de discount aveți posibilitatea de a completa câmpul si prin apăsarea butonului „Aplică” coșul de cumpărături se actualizează cu discount-ul oferit.

Pasul 7 – Apăsați butonul „Finalizează cumpărăturile”

Pasul 8 – Daca nu sunteți conectat prin contul de utilizator, atunci va apar 2 formulare:

Formularul 1 – Pentru client existent formularul cu username si parola

Formularul 2 – Pentru client nou – opțiunea de a crea un cont

Finalizând procesul de check-out și plasând o comandă făcând click pe butonul „Plasați comanda” din pagina de check-out, vă dați consimțământul de a cumpăra produsele plasate in coșul de cumpărături.

Pasul 9 – După completarea unuia dintre cele 2 formulare veți intra pe pagina de „Finalizează Comanda” unde veți completa informațiile necesare si selecta metoda de plata.

Pasul 10 – După ce alegeți metoda de plată preferata, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii.

MONITORIZAREA COMENZII

După plasarea unei comenzi, veți primi un e-mail de la noi care conține toate detaliile achiziției. De asemenea, putem păstra legătura dacă avem nevoie de informații suplimentare pentru a vă verifica plata.

Odată ce comanda dvs. este confirmata, SALROM  va efectua expedierea către curier pentru a va livra produsele cumpărate.

Vă vom ține la curent cu informații de urmărire și o dată estimată de sosire. De asemenea, puteți urmări evoluția comenzii din contul dvs. SALROM  la „Comenzile mele”.

Deși ne propunem să livrăm întotdeauna în termenele specificate, nu suntem responsabili pentru întârzieri din cauza transportului sau a aprobării de plată nereușite.

LIVRARE și TRANSPORT

SALROM  livrează produsele numai după încasarea integrala a prețului comenzii (confirmarea comenzii).

Comenzile vor fi livrate oriunde pe teritoriul României (prin serviciul de curierat angajate de SALROM ).

Marfa este expediată în ordinea în care au fost primite comenzile, până la epuizarea stocului. În cazul unui număr mare de comenzi, sau in cazul in care din eroare, stocul a fost epuizat insa informatia nu a fost incarcata pe website si nu va putem livra marfa, va vom informa de îndată si va vom rambursa integral suma plătita, utilizând metoda de plata folosita de dumneavoastră.

Termenul estimat de livrare este calculat de la confirmarea comenzii.

Vă rugăm să rețineți că nu toate articolele sunt în stoc. De aceea, poate dura până la 14 zile lucrătoare pentru noi să creăm și să expediem comanda dumneavoastră. 

Timp de livrare – în ROMANIA

Livrarea se face prin furnizorul SameDay iar timpul de livrare este de 1-3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.

În perioada sărbătorilor legale, a evenimentului Black Friday, precum și pe toata durata altor campanii ale companiei, procesarea unei comenzi precum si livrarea acesteia poate in funcție de gradul de încărcare al curierului.

Vă rugăm să rețineți că nu toate articolele sunt în stoc. De aceea, poate dura până la 14 zile lucrătoare pentru noi să creăm și să expediem comanda dumneavoastră.

Plăți și Prețuri

Prețurile produselor noastre, valabile pentru teritoriul României: sunt calculate in RON iar TVA-ul este inclus in preț.

Valoarea totală a comenzii este calculată ca suma prețurilor produselor comandate și costurile de livrare.

Ne rezervăm dreptul de a face modificări atât ale prețurilor produselor din oferta cât și ale costurilor de expediere, însă aceste modificări nu vor afecta drepturile clienților care au plasat si confirmat comanda înaintea introducerii acestor modificări. 

CE MODALITĂȚI DE PLATĂ PUTETI UTILIZA

Pentru cumpărăturile on-line de pe site-ul shop.salrom.ro puteți plăti prin: plata online cu un card bancar. Acceptam: Visa / Visa Electron/ MasterCard /American Express/ carduri Revolut. In toate cazurile SALROM va dispune livrarea numai după ce suma reprezentând valoarea totala a comenzii este încasata in contul sau. 

MONEDA TRANZACTIEI

Pe teritoriul României toate plățile se vor face in RON .

Returnarea produselor

Ce se întâmplă dacă nu îmi plac produsele?

Puteți testa produsele noastre timp de 14 zile calendaristice conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014.

Daca nu sunteti multumit de produsele primite puteti sa le returnati DOAR in ambalajul original. Pentru a returna un produs trebuie să solicitati formularul de returnare prin e-mail la comenzi@salrom.ro
Returnarea banilor se va face în termen de maxim 14 zile de la data anunțării deciziei de returnare, în contul bancar oferit în formularul de returnare.

Retineti: În perioada de încercare, păstrați produsele în ambalajul original

Returnarea produselor

Garanția celor 14 zile

Puteți să returnați produsele cumpărate de pe www.shop.salrom.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără a fi nevoiți să justificați decizia de returnare. 

Cum returnez?

  1. Solicitați un formular de retur la adresa de email:comenzi@salrom.ro
  2. Completați formularul de retur.
  3. Atașați formularul tipărit de colet (preferabil să îl puneți într-un plic pentru protecție pe parcursul transportului).

 

Termenul de răspuns pentru cererile de retur este de 3 zile lucrătoare, din momentul solicitării.

Produsul este preluat exclusiv de către agenții firmei de curierat sau operatorul logistic dedicat, de la adresa clientului în maxim 3 zile lucrătoare de la înregistrarea formularului de retur completat.

Formularul de retur trebuie completat cel târziu în ultima zi calendaristică din intervalul de retur trecut în pagina de prezentare a produsului achiziționat de pe site-ul nostru. Intervalul de testare începe de la data primirii produsului.

Returnarea banilor se face în termen de 14 zile de la data anunțării deciziei de returnare, în contul bancar oferit de către client în formularul de returnare.

Informații privind restituirea banilor

Returnarea banilor se face în termen de 14 zile de la data anunțării deciziei de returnare, în contul bancar oferit de către client în formularul de returnare.

Produsele trebuie returnate în starea de produs nou și însoțite de toate accesoriile, documentele originale (factură fiscală, bon fiscal, fişă tehnică, manual de utilizare, certificat de garanţie), bine ambalate şi protejate la transport. Dacă produsul returnat este deteriorat, are pete, prezintă urme de montaj, uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, şocuri mecanice, este murdar și nu poate fi revândut ca și produs nou, se va percepe o taxă pentru a acoperi diferenţa de preț dintre un produs nou și un produs deja utilizat. Daca nu este posibila revanzarea, returul nu va fi acceptat.

 

Returnarea produselor cu defect

Dacă returnați un produs care prezintă defect de fabricație sau un defect care a survenit în urma transportului, acesta trebuie să fie returnat exact în același condiții ca și restul produselor care fac obiectul prezentului regulament.

Dacă produsul returnat prezintă orice alte defecte față de cele sesizate în formularul de retur (ex: prezintă pete, urme de montaj, uzură, etc.), ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă pentru a acoperi defectele suplimentare aduse produselor sau de a nu accepta returul.

Atenție:

Produsele ale căror defecte sunt constatate după o perioadă de timp mai mare decât termenul de returnare afișat în pagina de prezentare a produsului, nu mai pot fi returnate. În această situație, defectele semnalate vor fi soluționate în conformitate cu termenii și condițiile înscrise în certificatul de garanție al produselor.

Responsabilitatea privind integritatea produselor pe durata transportului produselor retur, cade în sarcina dumneavoastră.